Youssef Chraibi

Youssef Chraibi (né le à Casablanca) est un entrepreneur marocain. Il est le PDG du groupe Outsourcia.

Biographie

Formation

Il est lauréat du programme grande école d’HEC Paris en management international[1].

Carrière

En 1999, il co-fonde à l'âge de 24 ans, Marketo.com, marketplace digitale financée par le fonds Europe@web de Bernard Arnault avant d’être cédée à Vivendi en 2001[2].

Il réalise, ensuite, des missions de conseil dans le secteur des télécoms chez Orange et Bouygues Telecom[source secondaire nécessaire].

En 2003, il crée Outsourcia, groupe spécialisé dans l'externalisation de la relation client et de processus métiers (BPO)[3].

En janvier 2010, il devient président de l'Association Marocaine de la Relation Client (AMRC)[4],[5].

Début 2021, il crée et préside la Fédération Marocaine de l'Externalisation des Services (FMES), nouvelle organisation statutaire au sein de la CGEM[6],[7].

PDG du groupe Outsourcia

Youssef Chraibi crée le Groupe Outsourcia en 2003[8],[9], un opérateur spécialisé dans la gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal, dans l’externalisation de métiers de Back Office (BPO), dans les prestations digitales et dans les études.

Le groupe Outsourcia emploie plus de 3300 collaborateurs, en France, au Maroc, en Tunisie, à Madagascar et au Niger.

Notes et références
  1. « Youssef CHRAIBI : à l'à¢ge de 24 ans, il a créé sa première entreprise en France... », sur lavieeco.com,
  2. « Youssef CHRAIBI – Maroc Numeric Fund », sur mnf.ma
  3. Yassine El Azzaz, « Youssef Chraibi : “À chaque fois qu’il y a une crise, l’outsourcing se développe” », sur telquel.ma,
  4. « Analyse /Youssef Chraïbi, président de l’AMRC : « Nous payons le prix de l’arabisation » », sur leconomiste.com,
  5. « Youssef Chraibi - Président-Association Marocaine de la Relation Client », sur economie-entreprises.com,
  6. H24info, « Outsourcing: 4 questions à Youssef Chraibi, Président de la FMES », sur h24info.ma, (consulté le )
  7. « Youssef Chraibi nous parle de la FMES, de la résilience du secteur de la relation client, et de l’Élection du Service Client de l’Année Maroc. – Élu Service Client de l'Année Maroc », sur bscm.ma (consulté le )
  8. « Youssef Chraibi, Président du groupe Outsourcia », sur challenge.ma,
  9. « Les Marocains conquérants d'Afrique (9/11) : Youssef Chraibi, la relève », sur latribune.fr,
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